Regulamin serwisu Almatur

z dnia 26.01.2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.almatur.lublin.pl.
2. Administratorem, właścicielem i podmiotem zarządzającym serwisem internetowym www.almatur.lublin.pl (dalej: „Serwis”) jest Biuro Podróży i Turystyki „Almatur-Lublin” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie,
   ul. Langiewicza 10, 20-032 Lublin,
   NIP: 7120154092,
   KRS: 0000136116,
   REGON: 430522895,
   e-mail: almatur@lublin.pl,
   strona internetowa: www.almatur.lublin.pl,
   telefon: (81) 533 54 55, 881 255 229
   (dalej: „Almatur” lub „Administrator”).
3. Regulamin określa prawa oraz obowiązki Użytkowników Serwisu, w tym osób dokonujących Rezerwacji, Rejestracji, a także innych czynności realizowanych za pośrednictwem Serwisu.
4. Regulamin został sporządzony w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   • ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych,
   • ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie, że Użytkownik zapoznał się z jego treścią, rozumie ją i zobowiązuje się do jej przestrzegania. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na zawarcie z Administratorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

 

1. ROLA ADMINISTRATORA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Administrator prowadzi serwis internetowy www.almatur.lublin.pl, którego celem jest udostępnianie platformy umożliwiającej prezentację ofert imprez turystycznych, łączenie Organizatorów z Klientami oraz ułatwienie zawierania umów o udział w tych imprezach.
2. Administrator nie odpowiada za treść, dokładność, kompletność ani aktualność informacji zamieszczanych przez innych Organizatorów w Serwisie. Administrator może jedynie podejmować działania w celu usunięcia nieprawidłowości.
3. Prezentacja ofert w Serwisie ma charakter wyłącznie informacyjny i promocyjny. Wszelkie decyzje o zawarciu umowy o udział w imprezie turystycznej podejmuje Klient po zapoznaniu się z opisem oferty oraz warunkami przedstawionymi przez Organizatora.
4. Każda oferta w Serwisie zawiera informacje o konkretnym organizatorze odpowiedzialnym za wykonanie imprezy turystycznej. Klient dokonując rezerwacji zobowiązany jest zapoznać się z tymi informacjami oraz warunkami umowy przedstawionymi przy danej ofercie.
5. Wykaz spółek realizujących imprezy turystyczne w ramach Grupy Almatur:
   1. BPiT Almatur – Katowice Sp. z o.o., 40-096 Katowice, ul. 3 Maja 7, NIP: 634-013-36-77, KRS: 000118293, tel.: (32) 258 89 46, e-mail: katowice@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M531390.
   2. BPiT Almatur – Częstochowa Sp. z o.o., 42-200 Częstochowa, ul. Nowowiejskiego 2, NIP: 573-000-40-65, KRS: 0000137026, tel.: (34) 324 43 68, e-mail: czestochowa@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M531351.
   3. Almatur – Opole Sp. z o.o., 45-058 Opole, ul. Ozimska 26/2, NIP: 754-033-74-51, KRS: 0000069853, tel.: (77) 423 28 33, e-mail: opole@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M530583.
   4. Biuro Podróży i Turystyki “Almatur – Polska” S.A., 00-332 Warszawa, ul. Oboźna 7/32, NIP: 526-030-43-20, KRS: 0000163898, tel.: (22) 826 26 39, e-mail: office@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M530561.
   5. BPiT Almatur – Lublin Sp. z o.o., 20-034 Lublin, ul. Langiewicza 10, NIP: 712-01-54-092, KRS: 0000136116, tel.: (81) 533 54 55, e-mail: lublin@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M530865.
   6. Almatur Białystok Roman Radel Spółka Jawna, 15-044 Białystok, ul. Piasta 5 lok. 1, NIP: 542-333-50-87, KRS: 0000755598, tel.: (85) 742-89-43, e-mail: bialystok@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M525648.
   7. BPiT Almatur Poznań Sp. z o.o., 61-815 Poznań, ul. Ratajczaka 26/111, NIP: 779-235-30-24, KRS: 0000324034, tel.: (61) 855 76 33, e-mail: poznan@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M531446.
   8. BPiT Almatur – Łódź Sp. z o.o., 90-417 Łódź, ul. Piotrkowska 59, NIP: 725-000-83-19, KRS: 0000199746, tel.: (42) 637 11 22, e-mail: lodz@almatur.pl. Gwarancja ubezpieczeniowa turystyczna SIGNAL IDUNA POLSKA, nr M528880

Dalej zwani „Organizatorami”, zaś każdy osobno: „Organizatorem”.

1. Każdy z Organizatorów ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie imprezy turystycznej, w tym za zgodność realizacji z opisem oferty, terminami, obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami bezpieczeństwa.
2. Administrator Serwisu (również w zakresie imprez organizowanych samodzielnie) jest wyłącznie wskazany w ofercie jako organizator w tych przypadkach, natomiast za wykonanie imprez realizowanych przez pozostałe spółki Grupy Almatur odpowiedzialność ponosi odpowiedni Organizator.

 

1. PRAWA AUTORSKIE I ZASTRZEŻENIA PRAWNE

1. Serwis stanowi własność Administratora. Administratorowi przysługuje prawo do wprowadzania zmian, uzupełniania, modyfikowania oraz usuwania treści publikowanych w Serwisie. Nazwa Serwisu, jego struktura, funkcjonalność oraz zawarte w nim dane podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, przenoszenie lub utrwalanie treści Serwisu na jakichkolwiek nośnikach bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest zabronione, z wyjątkiem przypadków wskazanych w niniejszym Regulaminie.
3. Użytkownik ma prawo do przeglądania treści Serwisu oraz zapisywania ich w pamięci urządzenia w formie plików tymczasowych, a także do drukowania wybranych stron wyłącznie na własny, prywatny użytek. Korzystanie z Serwisu do celów komercyjnych jest zabronione. Materiały oznaczone jako „prasowe” mogą być wykorzystywane pod warunkiem wskazania źródła.
4. Serwis udostępniany jest w stanie, w jakim znajduje się w chwili korzystania. Administrator nie udziela gwarancji nieprzerwanej dostępności Serwisu i zastrzega możliwość jego czasowego ograniczenia lub wyłączenia bez uprzedniego powiadomienia.
5. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób inny niż prywatny i niekomercyjny, w szczególności stosowanie narzędzi automatycznych do pobierania danych („screen scraping”) oraz udostępnianie linków do Serwisu bez pisemnej zgody Administratora.
6. Treści dostępne w Serwisie podlegają ochronie praw autorskich, praw do znaków towarowych, baz danych oraz innych praw własności intelektualnej. Ich powielanie, publikowanie lub rozpowszechnianie – w całości lub w części – bez zgody Administratora jest niedozwolone.
7. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Administrator może podjąć wszelkie dopuszczalne prawem działania, w tym dochodzić roszczeń na drodze sądowej. Administrator nie gwarantuje całkowitego braku błędów w informacjach lub cenach zamieszczonych w Serwisie, które nie stanowią podstawy do roszczeń.
8. Administrator może w dowolnym czasie zmieniać zawartość Serwisu, wyłączać dostępne wcześniej strony lub udostępniać nowe. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu.
9. Oferty prezentowane w Serwisie są dostępne wyłącznie w przypadku możliwości ich rezerwacji w momencie prezentacji.
10. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z regulacjami prawnymi obowiązującymi na tych stronach.
11. Informacja o lokalizacji hotelu przekazywana jest poprzez wskazanie miejscowości, w której znajduje się obiekt, zgodnie z wymogami ustawy. Narzędzia mapowe (Google, OpenStreetMap) mają charakter pomocniczy i nie stanowią formalnego określenia położenia hotelu.
12. Administrator może wprowadzać dodatkowe regulaminy dotyczące poszczególnych usług.
13. Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa lub rozwoju funkcjonalności Serwisu.
14. Informacja o zmianach publikowana będzie w Serwisie lub przekazywana drogą elektroniczną.

Początek formularzaDół formularza

III. POJĘCIA STOSOWANE W REGULAMINIE

• Administrator / Biuro Podróży – podmiot wskazany w § I ust. 2 Regulaminu.
  • Awaria – nieprawidłowość uniemożliwiająca prawidłowe korzystanie z Serwisu.
  • Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania, w rozumieniu przepisów RODO.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Formularz kontaktowy – elektroniczna forma kontaktu Użytkownika z Administratorem za pośrednictwem Serwisu.
  • Impreza turystyczna – usługa turystyczna w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  • Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
  • Rezerwacja – złożenie zamówienia na udział w imprezie turystycznej dostępnej w Serwisie.
  • Serwis – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.almatur.lublin.pl wraz ze wszystkimi jego podstronami.
  • Sprzedawca – Administrator świadczący Usługi na rzecz Klientów.
  • Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej zawierana pomiędzy Użytkownikiem a organizatorem za pośrednictwem Administratora w formie elektronicznej za pośrednictwem Serwisu.
  • Usługa / Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  • Usługa turystyczna – usługa w rozumieniu przepisów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  • Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu i jego funkcjonalności.

1. PRZEDMIOT I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Za pośrednictwem Serwisu Administrator umożliwia Użytkownikom korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym usług turystycznych, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. Serwis umożliwia dokonywanie Rezerwacji oraz zawieranie Umów na udział w imprezach turystycznych.
3. Administrator oferuje jedynie platformę do prezentowania ofert organizatorów imprez turystycznych.
4. Dokonując Rezerwacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się ze wszystkimi wymaganymi dokumentami i akceptuje ich treść. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych.
5. Administrator nie świadczy usług dostępu do Internetu ani transmisji danych. Wszelkie koszty połączeń internetowych ponosi Użytkownik zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą Internetu.
6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego i nie może zamieszczać treści o charakterze bezprawnym.
7. Korzystanie z Serwisu ma charakter dobrowolny i odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika. Zabronione jest posługiwanie się danymi nieprawdziwymi lub podszywanie się pod inne osoby.
8. Administrator jest uprawniony do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Serwisu w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
9. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych lub konserwacyjnych.
10. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub postanowieniami Regulaminu.

1. INFORMACJE O USŁUGACH ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Administrator zapewnia Użytkownikowi możliwość nieodpłatnego zakończenia korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w każdym czasie.
2. System teleinformatyczny Administratora zabezpieczony jest przed dostępem osób nieuprawnionych, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
3. Administrator informuje Użytkowników o potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z urządzeń elektronicznych oraz sieci Internet.
4. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanego oprogramowania oraz zakresu przetwarzanych danych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
5. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu obejmują:
   • urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet,
   • aktywne połączenie internetowe,
   • aktualną przeglądarkę internetową obsługującą protokół SSL oraz JavaScript,
   • aktywny adres poczty elektronicznej.
6. Administrator jest uprawniony do ingerencji w techniczną strukturę Konta w Strefie Klienta w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych usług.
7. Administrator może prezentować w Serwisie oferty Partnerów zewnętrznych, przy czym do korzystania z tych ofert zastosowanie mają regulaminy obowiązujące u tych Partnerów.

1. DOKONANIE REZERWACJI, ZAWARCIE I REALIZACJA UMOWY

1. W celu dokonania Rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do podania danych osobowych obejmujących imię i nazwisko osoby dokonującej Rezerwacji, dane kontaktowe (adres, numer telefonu, adres poczty elektronicznej) oraz dane pozostałych uczestników imprezy turystycznej.
2. Warunkiem złożenia Rezerwacji jest zapoznanie się z Regulaminem Serwisu oraz jego akceptacja, a także zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej oraz Warunkami Ubezpieczenia.
3. Z chwilą potwierdzenia Rezerwacji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a organizatorem danej imprezy turystycznej.  Umowa zawierana jest w formie elektronicznej. Uiszczenie ceny imprezy turystycznej, w całości lub w części, oznacza akceptację warunków Umowy. Administrator potwierdza zawarcie Umowy.
4. Po dokonaniu Rezerwacji Administrator udostępnia wszelkie dokumenty przesyłane na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
5. Informacje dotyczące dostępnych form oraz zasad dokonywania płatności przekazywane są w podsumowaniu Rezerwacji oraz w korespondencji elektronicznej kierowanej do Użytkownika.
6. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie stanowią ceny brutto i zawierają należny podatek VAT.
7. Umowa realizowana jest zgodnie z Warunkami Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych, postanowieniami Regulaminu oraz dokumentami towarzyszącymi Rezerwacji.
8. Administrator zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji niepotwierdzonych, bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika, w przypadku stwierdzenia nadużyć, naruszenia Regulaminu lub wystąpienia nietypowej aktywności.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zasady odstąpienia od Umowy określone są w Warunkach Uczestnictwa w Imprezach Turystycznych.
2. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mają prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w tej ustawie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone Sprzedawcy w dowolnej formie przewidzianej przepisami prawa, w szczególności w formie elektronicznej.
4. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przepisów dotyczących prawa odstąpienia nie stosuje się do umów o udział w imprezie turystycznej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w przepisach prawa.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usług wykonanych w całości za zgodą Konsumenta lub usług związanych z zakwaterowaniem, transportem, wypoczynkiem lub wydarzeniami, jeżeli w Umowie oznaczono termin ich realizacji.

VIII. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, przesyłając je na adres e-mail: almatur@lublin.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zgłaszanej nieprawidłowości, w szczególności jej rodzaj, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
3. Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji przekazywana jest Użytkownikowi przy wykorzystaniu danych wskazanych w zgłoszeniu.
4. Postanowienia ust. 1–3 nie mają zastosowania do reklamacji dotyczących realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej, które rozpatrywane są zgodnie z Warunkami Uczestnictwa.
5. Administrator informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji lub postępowania przed sądem polubownym.
6. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich prowadzonych przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7. Postępowania pozasądowe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego są bezpłatne. Użytkownik może również skorzystać z unijnej platformy ODR służącej do rozwiązywania sporów online.

1. PŁATNOŚCI

1. Obsługę płatności elektronicznych realizuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, będąca operatorem systemu Przelewy24.
2. Transakcje kartami płatniczymi zabezpieczone są przy użyciu mechanizmów 3D Secure (Verified by VISA, MasterCard SecureCode) oraz certyfikatu SSL EV.
3. Dane kart płatniczych nie są przekazywane ani przechowywane przez Serwis. Klient ma gwarancję, że informacje dotyczące karty płatniczej znane są wyłącznie jemu oraz instytucji finansowej obsługującej płatność.

1. BEZPIECZEŃSTWO

1. Serwis wykorzystuje certyfikat SSL, który zapewnia poufność oraz integralność danych przesyłanych drogą elektroniczną.
2. Stosowane mechanizmy szyfrowania danych spełniają aktualne standardy bezpieczeństwa teleinformatycznego.

1. AWARIE

1. Każdy Użytkownik jest uprawniony do zgłoszenia Awarii dotyczącej funkcjonowania Serwisu.
2. Zgłoszenia Awarii należy kierować na adres e-mail: almatur@lublin.pl.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Administrator podejmuje działania zmierzające do usunięcia Awarii oraz potwierdza przyjęcie zgłoszenia.
4. Administrator może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do prawidłowej diagnozy zgłoszonego problemu.
5. Usunięcie Awarii polega w szczególności na:
   • przywróceniu funkcjonowania Usług do stanu sprzed Awarii,
   • zapewnieniu możliwości korzystania z funkcjonalności Serwisu.
6. Jeżeli przyczyną Awarii są okoliczności niezależne od Administratora, w szczególności leżące po stronie Użytkownika lub używanego przez niego sprzętu, poinformowanie Użytkownika o tym fakcie uznaje się za zakończenie obsługi zgłoszenia.

XII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu www.almatur.lublin.pl jest Biuro Podróży i Turystyki „Almatur-Lublin” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie,
   ul. Langiewicza 10, 20-032 Lublin,
   NIP: 7120154092,
   KRS: 0000136116,
   REGON: 430522895,
   e-mail: almatur@lublin.pl,
   strona internetowa: www.almatur.lublin.pl.
2. Administrator odpowiada za bezpieczeństwo danych osobowych oraz ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Użytkownikom, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

XIII. POLITYKA COOKIES

1. Administrator gromadzi dane pozyskiwane automatycznie, w tym logi systemowe zawierające adresy IP użytkowników, wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych oraz administracyjnych.
2. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, które umożliwiają prawidłowe korzystanie z Serwisu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies zawarte są w Polityce cookies opublikowanej w Serwisie.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Regulaminu oraz usług świadczonych na jego podstawie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Umowy za nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Strony podejmą działania zmierzające do odpowiedniego dostosowania Regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 26.01.2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tego dnia.